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LA COMMANDE

Comment savoir si ma commande a été prise en compte ?

Dès l’acceptation de votre paiement, vous serez dirigé vers un écran de confirmation et recevrez ensuite un gentil petit mail avec un récap de votre super commande Bibiche.

Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Vérifiez bien votre commande avant de valider votre paiement car ensuite, vous ne pourrez plus revenir en arrière… Il vous faudra attendre votre livraison.
Enfin, si vraiment vous ne voulez pas de vos mignons petits produits, vous pourrez toujours les filer à une sœur, une voisine, votre boulangère… Non, en vrai, vous pouvez nous retourner les produits sous conditions (voir Retourner des articles) et si les conditions sont remplies, nous vous rembourserons les articles retournés.

Mon paiement est-il sécurisé ?

Heureusement ma biche ! Nous avons mis notre meilleur agent sur le coup, une pointure, même le FBI nous l’envi !
Sérieusement, la protection de vos coordonnées bancaires est intégralement garantie par le système sécurisé de notre banque partenaire. Vos données sont transmises, cryptées, via le serveur SSL et ne peuvent en aucun cas être connues d'un tiers. Ces informations ne sont à aucun moment transmises ou mémorisées par notre serveur.

LIVRAISON ET RETOURS

Puis-je changer mon adresse de livraison ?

Lors de la commande, vous pouvez choisir l’adresse de livraison souhaitée et/ou créer une nouvelle adresse. Attention, une fois le paiement validé, il sera trop tard pour changer via bibicheparis.com.
Vous pouvez néanmoins modifier la livraison pour point relais via Colissimo.

Combien coûte la livraison ?

Pour toute commande supérieure à 60 euros, c’est Bibiche qui régale et vous offre la livraison ! Pour toute commande inférieure à ce montant, une participation aux frais est demandée lors du paiement de la commande.
Le retour est, quant à lui, toujours gratuit. En même temps qui va retourner une commande Bibiche, l’essayer c’est l’adopter !

Puis-je me faire livrer à l’étranger ?

Mes Bibichettes, nous livrons pour le moment la France et l’union européenne ! Nous mettons tout en œuvre pour livrer d’autres pays dans un futur proche.

Où en est ma commande ?

Bibiche vous apporte vos petits paquets grâce Colissimo. Pour trouver où se trouve votre commande vous n’avez qu’à cliquer sur le lien suivant : http://www.colissimo.fr/particuliers/home.jsp, et renseigner le numéro de suivis qui vous aura été envoyé dans votre email de confirmation de commande, ou dans la rubrique « Mes commandes » sur votre compte Bibiche.

Quelles sont les conditions d’échange et de remboursement ?

Si vous avez acheté plusieurs tailles pour trouver la bonne, ou si malheureusement, le produit ne vous convient pas, Bibiche prend les retours à sa charge !
Vous disposez donc d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande afin d’effectuer le retour de produit(s) acheté(s) sur notre site. Un remboursement sera alors effectué sous 5 jours après réception et validation du retour.
Les produits sont à renvoyer dans leurs emballages d’origine, avec leurs étiquettes et leurs éventuels accessoires, dans un parfait état de revente. Ils ne devront donc ni avoir été porté, ni lavé, ni tâché.
Connectez-vous à votre compte, et effectuez simplement une demande de retour dans l’onglet « Mes commandes ». Sélectionnez ensuite le(s) produit(s) à retourner, le motif du retour, ainsi qu’un éventuel commentaire; puis validez votre demande.
Vous recevrez dès lors un e-mail de confirmation, à imprimer et à joindre à votre retour, comprenant le détail de celui-ci. Joignez également la facture détaillée des frais d’envoi afin de procéder à leur remboursement.

Puis-je rendre ou échanger un article acheté en ligne directement en boutique ?

Non, tout achat effectué en ligne ne peut faire l’objet d’un échange ou d’un retour en boutique. Les remboursements ou retours peuvent uniquement s’effectuer en ligne via la rubrique « Mon compte ».

LES PRODUITS

Comment choisir ma taille ?

L’étape cruciale, le choix de la taille… Pas de panique, on vous aide ! Avec ce petit guide des tailles, vous y arriverez comme une Bibiche en chef. GUIDE
Si jamais vous n’êtes toujours pas sûre de vous, petite astuce, commandez la taille au-dessus et/ou en-dessous pour être certaine de trouver bonnet à votre booby et renvoyez nous sous 30 jours les tailles qui ne conviendraient pas, c’est Bibiche qui offre le retour ! (Voir Retourner des articles). Pour toutes vos futures commandes, sachez que le fitting (le bien aller, la coupe, la construction…) des produits ne change pas, par exemple, Georges sera toujours Georges, même si il change de couleur tout le temps, au fond il reste le même… Donc la taille aussi ! Tous les petits prénoms sont inscrits au verso de la griffe pour s’en souvenir facilement.

D’où proviennent nos matières ?

Chez Bibiche nous avons souhaité que nos matières ne proviennent que de France et proche Europe (comme l’Italie ou la Suisse), pour un minimum de pollution, c’est quand même important !

Quels sont nos lieux de fabrication ?

Nous faisons fabriquer tous ces petits produits dans des usines en Tunisie spécialisées dans la lingerie pour obtenir une qualité irréprochable de nos produits.

AUTRES QUESTIONS

Où trouver nos produits en boutique ?

Bibiche est pour l’instant vendue en exclusivité sur notre e-shop. Vous trouverez très bientôt des points de ventes physiques mais pour l’instant nous ne pouvons pas vous en dire plus ! Suspense...